Sábado, 15 de Fevereiro de 2025 21:34
95 98113 6002
Roraima NOVO ENDEREÇO

Procon Assembleia retoma atendimento presencial nesta segunda-feira (18)

Órgão de defesa do consumidor vai atender das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, porém é possível buscar orientações via WhatsApp e pela plataforma virtual

15/10/2021 16h57 Atualizada há 3 anos
Por: Ribamar Rocha Fonte: Kátia Bezerra - SupCom ALERR
Foto: Jader Souza / Marley Lima
Foto: Jader Souza / Marley Lima

O Procon da Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) retoma os atendimentos presenciais nesta segunda-feira (18), em nova sede, após um ano de paralisação devido ao isolamento social em decorrência da pandemia de covid-19. O órgão de defesa do consumidor está localizado no prédio da Superintendência de Programas Especiais, na Avenida Ataíde Teive, 3510, bairro Buritis.  

 

Os atendimentos ocorrerão das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, porém é possível buscar orientações pelo WhatsApp (95) 98401-9465 e pela plataforma virtual do Procon (https://al.rr.leg.br/procon/)

 

A presidente do Procon Assembleia, deputada Tayla Peres (PRTB), afirmou que as equipes estão preparadas para a retomada dos serviços, mas recomendou, por medida de segurança, a procura pelo atendimento de forma remota.  

 

“Quem precisar, nos procure, mas indicamos ao consumidor que não saia de casa, que use nossos serviços via WhatsApp e site. Porém, para quem tem alguma dificuldade de acesso à internet, estamos à disposição”, enfatizou.  

 

A diretora do Procon Assembleia, Mileide Sobral, explicou que é preciso ficar atento ao que é necessário para dar início aos atendimentos no órgão. Para reclamações, é necessário que o consumidor apresente os documentos pessoais, com foto, e aqueles referentes ao problema reclamado, como faturas, comprovantes de pagamento, notas fiscais, ordens de serviço e protocolos. 

 

“É extremamente necessário que o consumidor venha munido com toda essa documentação para que possamos atendê-lo e levar adiante a reclamação”, afirmou. 

 

As medidas de prevenção à covid-19 no atendimento presencial, como o distanciamento, uso obrigatório de máscaras e a disponibilização de álcool em gel, continuarão a ser obrigatórias.  

 

Conhecer direitos e deveres é essencial 

 

O aniversário de um ano do neto Tomas Benício está chegando, e a dona de casa Neurilene Araújo já organiza a lista de presentes. Segundo ela, uma boa dica é preparar com antecedência todos os detalhes da festa, sempre pesquisando.  

 

“Acabei de chegar à loja e vou passar um bom tempo aqui à procura dos melhores preços”, afirmou. Ela diz que nunca teve problema com compras, mas alerta quando precisar recorrer a algum órgão de defesa do consumidor.  

 

“Conheço o trabalho do Procon e acredito que é importante para os consumidores que não sabem dos seus direitos. Quando eu precisar, ele vai me auxiliar”, ressaltou. 

 

A empresária do ramo de molduras Leidiane Rodrigues Calixto aguarda ansiosa as orientações.  

 

“É importante o auxílio do Procon para que nossas vendas sejam feitas da melhor maneira possível”, destacou. A lojinha dela fica em frente à nova sede da instituição. “Acredito que é um ponto positivo para lojistas e consumidores, pois teremos respaldo e conhecimento dos direitos e deveres de todos”, observou.    

Nenhum comentário
500 caracteres restantes.
Comentar
Mostrar mais comentários
* O conteúdo de cada comentário é de responsabilidade de quem realizá-lo. Nos reservamos ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito do site ou que contenham palavras ofensivas.
Ele1 - Criar site de notícias