Anatel determina que usuários de linhas de celular terão de validar biometria; saiba como será na prática

O procedimento exigirá reconhecimento facial com prova de vida e comparação com bases biométricas preexistentes, públicas ou de fornecedores privados. A validação deve estar disponível nas lojas físicas e nos sites e aplicativos das operadoras. A Anatel também determinou que procedimentos alternativos deverão ser oferecidos caso a validação biométrica não seja possível.

A implementação da nova norma da Anatel ocorrerá de forma gradual e ainda faltam detalhes. O prazo para adoção em novas linhas pré-pagas vai até 30 de setembro de 2027. Para novas ativações pós-pagas, portabilidade, troca de chip e alterações cadastrais ou contratuais solicitadas pelo usuário, o prazo se estende até 31 de dezembro de 2027.

Os usuários ainda não validados deverão ser recadastrados até 31 de dezembro de 2028. A partir de janeiro de 2029, as linhas não regularizadas serão suspensas e, depois, canceladas.

Segundo a Anatel, o usuário titular de plano familiar de celular poderá fazer a validação biométrica de todas as linhas ao mesmo tempo. Não foi definida pela agência a validação por meio do gov.br. A contratação do serviço de biometria deve ser feita pelas prestadoras.

A Conexis, que reúne as empresas de telecomunicações, informou que a biometria será feita na habilitação de novos acessos, portabilidade, troca de chip ou alteração cadastral a pedido do consumidor de forma gradual, conforme o cronograma da Anatel.

O que vai mudar?

• Titulares de linhas de telefonia móvel terão dados biométricos cadastrados pelas operadoras. Manutenção das linhas vai depender de atualização dos cadastros.

Qual será o prazo?

• Para linhas pré-pagas, a adoção vai até 30/9/2027. Nas outras modalidades, será 31/12/2027. Planos familiares poderão ter a validação biométrica de todas as linhas resolvida de uma só vez.

Onde fazer o cadastro?

• As operadoras de telefonia terão de disponibilizar o serviço em seus sites e aplicativos, bem como nas lojas das marcas. A contratação do serviço é de responsabilidade das teles.

Será possível usar o gov.br?

• Não foi definida pela Anatel a validação por meio do app gov.br.